Bruno Sicot, responsable de la BU médicale France
Deux ans après avoir lancé un centre de compétences dédié au secteur médical en Belgique, Econocom annonçait en juin 2011 la création d’une 2e ‘business unit’ médicale en France.

Bruno Sicot en a été récemment nommé responsable, en tant que prestataire de services exclusif avec pour missions  de « s’inscrire dans la stratégie de croissance menée par Econocom ces dernières années dans le secteur médical, en adéquation avec les directives du plan gouvernemental ‘Hôpital 2012’ » a précisé Philippe Goullioud, Directeur Général France d’Econocom Products and Solutions (EPS).

Agé de 48 ans, Bruno Sicot a réalisé l’ensemble de sa carrière dans les nouvelles technologies de l’Information et de la Communication. Fort de ses savoir-faire, Bruno a récemment développé un système pour terminal multimédia au lit du patient, dédié aux établissements de santé.

Innovation et développement d’Econocom dans le secteur médical
Pour développer les parts de marché du groupe dans ce secteur en France, en synergie avec ses homologues belges et en s’appuyant sur les forces commerciales de toutes les activités, Bruno Sicot aura principalement en charge :

• L’accueil des prospects et clients désireux de découvrir les solutions médicales au Digital Center d’Econocom
• L’assistance des forces commerciales dans le cadre de sollicitations ou d’appels d’offre
• La construction, en collaboration avec les équipes d’Enterprise Solutions, de véritables solutions intégrées avec redevance, en réponse aux attentes des établissements hospitaliers.

«Notre gamme de solutions adaptées à l’environnement et aux besoins des personnels médicaux s’articulera ainsi, à terme, autour de 3 grands axes : l’amélioration du confort du patient, la digitalisation du bloc opératoire et l’optimisation du travail du personnel soignant» a déclaré Bruno Sicot.

Econocom et l’e-santé

• Nouveaux contrats pour Econocom dans le secteur hospitalier, un article e-media
• Econocom renforce sa présence dans le secteur médical, un article e-media

Les réalisations portées par les 5 valeurs du groupe
Marquée par des temps forts, l’intégration  d’ECS, et un doublement de taille l’année 2011 a été riche en succès et nouveaux projets pour le groupe Econocom.

L’ensemble des événements marquants et leur adéquation avec les valeurs du groupe, de même que des témoignages de clients appartenant à tout type de secteur d’activités, sont présentés dans une brochure intitulée “L’année 2011 avec Econocom, les réalisations portées par les 5 valeurs du groupe”.

La brochure est téléchargeable sur le site Econocom.

• L’interview de Jean-Louis Bouchard, Président d’Econocom
• L’intervention de Bruno Lemaistre, Directeur Général d’Econocom
• L’interview de Jean-Philippe Roesch Directeur Général d’Econocom
• L’interview de Christian Bret, Administrateur d’Econocom Group SA/NV
• L’interview de Véronique di Benedetto, Directrice Générale France d’Econocom
• L’interview de Chantal De Vrieze, Directrice Générale Benelux d’Econocom

Rapport annuel 2011, Cahiers financiers
Organigramme du groupe, chiffres clé, rapport de gestion 2011, états financiers…, le rapport annuel 2011 d’Econocom est accessible et téléchargeable en ligne, en français et en anglais

Des actes de télémédecine aux services à distance
Coordonnée par le comité Santé du Syntec Numérique, l’étude intitulée “Télémédecine 2020” a été publiée en 2011 et réalisée avec le concours d’une trentaine d’organisations. Orientée « usages et technologies de l’information au service des nouvelles organisations de soins », comme le précise Pierre Leurent, président du groupe de travail sur le sujet, elle pose dans un premier temps les termes du cadre réglementaire de la télémédecine en France et de ses 5 champs d’application :

• Téléconsultation, consultation d’un professionnel médical à distance par un patient
• Télésurveillance médicale, interprétation à distance de données nécessaires au suivi médical d’un professionnel médical
• Télé-expertise, demande à distance d’un médecin de l’avis de confrères,
• Téléassistance, assistance à distance d’un médecin pour d’autre professionnel de santé au cours de la réalisation d’un acte,
• Télérégulation : réponse médicale apportée dans le cadre de la régulation médicale des urgences ou de la permanence des soins.

Produits et services
Dans un 2^e volet, cette étude fait le point sur tous les technologies impliquées dans le secteur, structurées en 3 grands ensembles d’expertises et la répartition entre les différents acteurs impliqués :

• 1 – Télémédecine :
  • Logiciels destinés aux solutions de télémédecine (ex : applicatifsd’analyse de données de santé, applicatifs d’aide à la décision, systèmes d’alerte, applicatifs d’accompagnement à l’auto-gestion de sa santé)
  • Équipements de visioconférence
  • Dispositifs médicaux communicants, et matériel informatique associé
  • Prestations d’intégration de ces équipements et de conseil informatique
  • Prestations de services de télémédecine (ex : plate-forme de suivi à distance, prestations de conseil, services de soinsà distance)
  • Prestations d’évaluation des solutions de télémédecine
• 2 -Télésanté
  • Dossiers médicaux partagés
  • Infrastructures des réseaux de santé
  • Prestations de services d’hébergement des données
  • Infrastructures de télécommunications
  • Prestations d’intégration de ces équipements et de conseil informatique
• 3 – Informatisation du système de santé français
  • SI hospitaliers
  • SI destinés aux professionnels de santé
  • Prestations de services d’archivage des données de santé
  • Prestations de services visant à garantir l’interopérabilité des SI

© Syntec Numérique

Impact économique et emploi, perspectives
En répertoriant quelque 200 entreprises de la télésanté en France dont une quarantaine d’acteurs majeurs, filiales françaises de groupes internationaux ou PME, l’étude du Syntec a mis en avant, le C.A. de certaines d’entre-elles : de 700 000 à 5 millions d’euros annuels, de 10 à 15 millions d’euros pour l’activité des éditeurs de logiciels.

Le poids de ce secteur représenterait d’ici 2015, selon le Syntec entre 160 à 300 millions d’euros.

Le marché de l’emploi de la télémédecine représentait en 2011 de 1500 à 2000 emplois en France et sa croissance évaluée ente + 13 % et 28 % annuel d’ici la fin de la décennie.

> Télécharger gratuitement l’intégralité des résultats de l’étude

Dans quel contexte est développé le programme Share ?
Franck Fangueiro : le programme Share est né à la suite du rapprochement d’Econocom et d’ECS et illustre pleinement le « savoir partager » comme une des valeurs fondatrices du Groupe.

L’amélioration de la qualité de vie au travail, pour mieux-vivre son rapport à l’entreprise, est un objectif à la fois ambitieux et indispensable.  Nous sommes forts de la conviction que pour créer de la valeur, les femmes et les hommes qui composent l’entreprise doivent s’y sentir bien, motivés et que leur relation au travail soit pérennisée.

Nous poursuivons aussi l’objectif d’être toujours plus attractifs pour les meilleurs talents car Econocom a vocation à se développer.

Le programme Share est actuellement testé en France et sera mis en place par étape puis étendu ensuite à l’international.

Comment se traduit cette volonté d’amélioration de la qualité de vie au travail ?
Franck Fangueiro : Dans un premier temps, 3 dispositifs sont déployés depuis début 2012.

Le premier concerne la modernisation de l’organisation du temps de travail pour offrir plus de flexibilité à nos collaborateurs. Qui mieux que nous pour comprendre et dire que le développement de la mobilité fait partie intégrante des nouveaux modes de travail : c’est le sens de l’histoire et nous voulons nous en servir pour favoriser la conciliation de la vie privée et de la vie professionnelle.

Cette volonté se concrétise par la mise en place du télétravail pendulaire, au maximum 2 jours par semaine, d’horaires variables et du travail à domicile ponctuel.

Sans surprise, la possibilité de télétravail séduit beaucoup mais cette mesure est mise en place progressivement pour éviter de déstabiliser nos équipes et les services desquels ils relèvent.

Elle est assortie d’une sensibilisation des managers, parce que certains ont manifesté quelques appréhensions, et pour tous les bénéficiaires de cette mesure de formation sur les méthodes de télétravail, sur leurs droits et leurs obligations. Entre « travailler n’importe où » et « travailler n’importe comment » il n’y a qu’un pas que nous ne voulons pas franchir.

Quant au travail ponctuel à domicile, c’est un dispositif plus novateur que le télétravail. Mais il participe à la même logique. Il s’adresse à des collaborateurs dont le poste ne permet pas le télétravail régulier et pour qui l’entreprise offre la possibilité de travailler occasionnellement depuis leur domicile.

Quelle est la nature des 2 autres dispositifs ?
Franck Fangueiro : le second a trait aux services à la personne avec le Club Services Share. C’est une conciergerie d’entreprise (services de crèche d’urgence, pressing, etc.). Elle existe physiquement sur 3 sites en Ile-de-France et est accessible partout sur le territoire par le biais du téléphone et d’internet. D’autres services sont en cours de développement, comme le covoiturage interne qui, via un site Web, met en relation les salariés qui souhaiteraient se déplacer ensemble. Cette mesure permet tout autant de limiter les coûts de déplacement et de favoriser la protection de l’environnement en limitant le nombre de déplacements.

Le troisième dispositif relève de l’aide sociale et financière. Nous estimons qu’en cas de difficultés graves temporaires, l’entreprise doit être à l’écoute de ses salariés. Nous avons ainsi créé un fonds de solidarité qui permet à Econocom de faire l’avance de fonds à des salariés se retrouvant dans des situations difficiles. En mode curatif, nous envisageons d’étendre une solution testée sur certaines de nos filiales pour mettre à disposition des salariés un service médical adapté par le biais d’une help line permanente. Enfin, nous réfléchissons à la mise en œuvre de mesures favorisant l’accès au logement, sujet trop souvent source de difficultés.

Et les prochaines étapes ?
Franck Fangueiro : Share est un programme vivant et nous y ajouterons d’autres initiatives en faveur des salariés. Celles-ci seront pensées autour de 2 axes : le premier concerne l’épargne salariale qui, après le rapprochement entre Econocom et ECS, est un formidable moyen pour accompagner la stratégie du Groupe, basée sur une organisation par pays pour fédérer les équipes aussi bien autour du projet du pays que de l’activité dans laquelle elles évoluent.

Le second volet, et non le moindre, a trait à la diversité pour développer l’emploi des personnes handicapées, la parité homme/femme et l’intégration des différentes générations. Des groupes de travail constitués de membres de la DRH et de spécialistes reconnus des sujets devront présenter au second semestre 2012 les premières recommandations.

Quels sont les acteurs de l’entreprise impliqués dans l’élaboration de ces dispositifs ?
Franck Fangueiro Tous les acteurs de l’entreprise sont mis à contribution. Share est une initiative souhaitée par notre Président et le Comité exécutif du Groupe, et sa réussite passe inéluctablement par notre capacité à proposer des mesures pertinentes adaptées aux attentes et aux besoins de nos collaborateurs. Pour y arriver, nous travaillons avec les représentants du personnel et en particulier les organisations syndicales. Nous privilégions ces échanges pour parvenir à la signature d’accords d’entreprise. Ceci n’exclu pas par ailleurs que certains salariés, et c’est une des originalités de notre approche, contribuent directement aux décisions prises en participant à des groupes de travail spécifiques. Notre volonté première c’est d’être au plus près des attentes du terrain : toutes les mesures sont ainsi discutées et évaluées en Comité de pilotage auquel participe non seulement la DRH, mais également la Direction Générale, le Secrétariat Général et les Directions Communication et Achats du Groupe qui valident et suivent de très près les décisions prises. Le programme Share, c’est donc un véritable travail d’équipe et à en croire les premiers retours, nous ne nous sommes pas trompés, tant les mesures du programme rencontrent un franc succès.

Les 5 valeurs d’Econocom
Aimer entreprendre, savoir rebondir, face reality, savoir partager, fiers d’être responsables.
> En savoir plus

Apple teste le paiement mobile en Californie

Sans se précipiter pour contrer les offensives de Google Wallet destiné aux smartphones Android dans le domaine du M-paiement, Apple, selon le magazine américain TechCrunch serait en phase de test d’une solution de paiement mobile.

Pirq, l’application actuellement en cours d’expérimentation à petite échelle à Cupertino par les employés d’Apple n’utiliserait pas les technologies RFID ou NFC mais un système de reconnaissances de Tag type QR code, développée par Microsoft. Oui, vous avez bien lu !

Le modèle de M-paiement d’Apple serait basé sur un mix de géolocalisation, de reconnaissance de Tags et de promotion sur les produits achetés. Dans un premier temps, cette application serait mise à disposition gratuitement des propriétaires d’iPhone et aux fidèles de la communauté Apple (bloggeurs et développeurs).

La géolocalisation indoor grâce à des start-up françaises

Nouvelle tendances technologiques de la mobilité, la géolocalisation indoor reste à ce jour relativement confidentielle et accessible uniquement avec l’OS Android. 2 sociétés françaises, Pole Star et Insiteo auraient réussi à convaincre Apple de développer une solution de géolocalisation à l’intérieur des bâtiments, plutôt cruciales, en particulier, pour les grands centres commerciaux. Basée technologiquement sur le réseau WiFi, cette solution serait testée en France dès cet été dans le centre commercial Val-d’Europe, dans l’Est parisien, selon le magazine Les Echos.

Un écran plus grand pour l’iPhone 5 ?

Les rumeurs vont bon train sur les caractéristiques du prochain iPhone. Après 2 ans sans innovation majeure, depuis l’iPhone 4, la version 5 devrait bénéficier d’une diagonale d’écran de 4 pouces, contre 3,5 actuellement et suivrait la tendance amorcée par Samsung et son dernier smartphone à « écran géant » de 4,8 pouces. Côté iOs, une version 6 accompagnerait également la sortie de ce nouveau modèle.

Quant à la sortie de l’iPhone 5… juin ou octobre, les informations issus des fournisseurs asiatiques ne concordent pas et les aficionados d’Apple devront patienter encore quelques semaines pour satisfaire leur curiosité.

« Internet des objets : le prochain grand événement »

Lors de l’annonce de cette consultation publique à l’échelon européen, Neelie Kroes, Vice-présidente de la Commission européenne, responsable de la stratégie numérique a précisé : «L’internet des objets qui intègre l’intelligence dans les objets de tous les jours est le prochain grand événement qui nous attend. Je souhaite encourager un internet des objets au service de nos objectifs économiques et sociaux tout en préservant la sécurité, ainsi que le respect de la vie privée et des valeurs éthiques». Les résultats de cette consultation publique seront exploités lors de l’élaboration de la recommandation de l’EU.

Le questionnaire est accessible en ligne sur le site de la commission européenne.

Pour mieux comprendre l’impact des smart objects

Plus d’objets connectés que d’habitants sur la planète dès 2008, des troupeaux de bétails gérés par puces électroniques en Hollande, la domotique en pleine expansion, une centaine d’adresses IPv6 pour chaque atome…l’ampleur du phénomène Smart Object a été mis en images par Cisco.

Plus d’1 Md $ versé aux « crowdsourced workers »
C’est le résultat d’une étude menée en 2011 auprès des principales plateformes américaines de crowdsourcing qui rémunèrent les participants, on parle alors de “Paid-crowdsourcing”. Et le nombre de contributeurs sur ces plateformes a augmenté de 100 % entre 2010 et 2011. L’enquête dévoile également que 60% de ces nouveaux travailleurs sont basés en Amérique du Nord et en Europe, battant en brèche l’idée que ces forces vives, supposées low-cost pourraient être issues des pays émergents. Mais 77% de ces contributeurs travaillent pour un réseau de crowdsourcing en complément de leur activité professionnelle principale.

Un marché en expansion
Le marché de crowdsourcing aura généré des investissements en capital-risque proches de 300 M$ en 2011 aux États-Unis et le chiffre d’affaires global des sociétés sur le marché du  crowdsourcing a connu une augmentation de + 75 % en un an, dans 3 secteurs principaux : les services Internet, les médias et le divertissement, et les technologies. Les grandes entreprises avec un C.A. de plus de 1 Md$ étant les plus friandes des services proposées par ces plateformes.

Des business model très différents
Pour trouver leurs sources de revenus, le business model de ces plateformes est très variable.
Pour les prestataires, les offres peuvent leur être transmises gratuitement ou non, rendues accessibles sur abonnement ou payables selon un forfait par contact ou à l’accord conclu.  Selon les plateformes, dans le cas d’offres payantes pour le freelance, elles apportent ou non des garanties de résultats, elles vérifient ou non la viabilité de l’appel d’offre. Il est donc demandé au prestataire intéressé de prendre un risque financier en contrepartie d’opportunités de missions.

Pour les acheteurs de ces plateformes, c’est à dire les sociétés émettrices d’offres, leurs demandes sont répertoriées gratuitement, parfois vérifiées. Les plateformes, basées généralement sur des spécialisations (création graphique, formation, nouvelles technologies, etc.) peuvent garantir à leur client une base de données de contacts importantes et réactives, le professionnalisme et le niveau d’expertise des freelance inscrits, la légalité des statuts de ces indépendants.

Toutes les facettes du crowdsourcing avec l’e-media

• Le crowdsourcing : nouveau modèle de management
• Philanthropique ou commercial, le crowdsourcing crée de la valeur

Création et revente de contenus à l’échelle planétaire
L’exemple de Wikipedia basé sur la rédaction volontaire et gratuite d’articles est l’un des plus significatifs dans la sphère de la participation gratuite. 410 millions de visites mensuelles, 17 millions d’articles dont 1 million en langue française, rédigés par 300 000 contributeurs, puis modifiés 60 millions de fois par les internautes, tel était le bilan de Wikipédia pour son 10^e anniversaire en janvier 2011.

Fotolia est un autre exemple de plate-forme de crowdsourcing pour la production de contenus, spécialisée en photos et vidéos. Fotolia a été créé en 2005 par 2 étudiants français et est déclinée en 14 langues. À la différence de Wikipedia , les documents libres de droits hébergés par la banque d’images sont revendus à faible prix, à partir de 0,75 centimes d’euros l’unité, leurs auteurs étant rémunérés sur la base d’un pourcentage. En 2010, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros, elle compte plus de 700 000 clients et 30 000 documents sont téléchargés quotidiennement.

Le crowdsourcing au service de la science
En recrutant 200 chercheurs de 100 centres, experts en recherche génétique, Enigma, la plus grande étude internationale sur le cerveau a tiré les bénéfices de contributions externalisées sans précédent et a démontré la mesure et le potentiel du crowdsourcing scientifique.

Autre application en matière de santé, ouverte au grand public et pour les besoins du grand public, le réseau français Carenity transforme les données médicales personnelles envoyées par des patients (anonymes) souffrants de diverses maladies en bases de données et en intelligence collective.

> Un reportage de France 24 sur le crowdsourcing scientifique

L’appel au public pour la conception de produits ou de services
Les services marketing ne sont pas en reste en matière de stratégie et d’innovation basée sur les suggestions des consommateurs. Les concours publics d’idées, parfois rémunérés pour les projets sélectionnés sont autant d’occasion pour les marques d’impliquer leurs clients, de gagner en visibilité et en image et d’épargner les budgets consacrés au focus groupe.

La conception participative de produits ou de services est accélérée, médiatisée et plus économique. Toutes les grandes marques, aussi connues que Procter&Gamble, BMW ou Danone n’hésitent pas à y avoir recours.

Des ressources pour la création et un nouveau modèle de travail
Dans le domaine créatif, les appels d’offres auprès des réseaux d’artistes ou de créatifs sont aussi légion et permettent de renouveler les approches, tout en confiant des missions aux mieux-offrants. Le dernier exemple en date concerne le groupe Havas qui a racheté une agence de communication américaine, Victors & Spoils. Sa spécificité : malgré la réalisation de campagne pour des clients aussi prestigieux que Coca Cola, Mercedes-Benz, l’agence ne dispose d’aucun créatif en interne. Elle renouvelle et optimise son potentiel grâce un réseau de 6 000 contributeurs, coordonnés sur une plate-forme interne. Après cette acquisition, Havas compte déployer ce modèle pour ses agences de Londres puis Paris.

Pour affiner la définition du crowdsourcing
Dans un récent article paru dans « le cercle des échos » intitulé “Le crowdsourcing, mot barbare, concept fondateur” son auteur Dominique Turcq définit le crowdsourcing comme « le moyen qui permet d’aller chercher sur Internet – presque comme s’il s’agissait d’informations sur Google – des ressources de travail, d’innovation, de recherche. Il s’agit donc d’une technologie car elle repose sur l’Internet des interactions, et elle est « sociale » car elle repose sur les réseaux et les connections entre les individus ».

© blog spinact.com

Un périmètre très large
La virtualisation des échanges, la mobilisation de personnes, de réseaux dégéolocalisés sont mises au service de production de tâches, d’émergence d’idées, de collecte d’informations et de concrétisation de projets, bousculant ainsi les modèles actuels de collaboration et limitant les coûts en ressources humaines.

Président du Boostzone Institute, spécialisé dans les nouvelles méthodes de travail et de management, Dominique Turcq présente dans cet article les contours très variés que peut revêtir l’appel aux « essaims de contributeurs » et la collaboration participative :

• Distribution de tâches simples à des milliers de petites mains
• Distribution de tâches plus sophistiquées à plusieurs prestataires « concurrents », donc recherche de l’offre la plus avantageuse
• Recherche de la résolution de problèmes scientifiques de haut niveau sans disposer d’une équipe de chercheurs
• Recherche d’experts de haut niveau utilisés à l’heure
• Recherche de financement (crowdfunding)
• Mutualisation de ressources entre entreprises pour limiter les coûts, etc.

Le Knowledge-as-a-Service (KaaS) via des « bourses du travail » en ligne
Si l’un des maître-mot du crowdsourcing est le réseau, concrètement, ce phénomène s’appuie sur toutes les technologies du réseau des réseaux et peut s’organiser autour de plateformes web spécialisées regroupant demandes et offres. Le terme de KaaS (Knowledge-as-a-Service) est fréquemment employé pour les recherches de connaissances pointues.

Dominique Turcq cite les principales plateformes, très spécialisées ou non, telles que GLG Research qui collecte les recherches et les offres de mission d’experts dans des domaines aussi variés que la finance, les produits de grande consommation, l’énergie, la santé, les médias, etc.

L’iPad en chiffres
Dépassés à la vitesse de la lumière les premiers commentaires sceptiques après la présentation officielle du Nouvel iPad ! 3 M d’unités ont été vendues en 3 jours après sa sortie, contre 3 millions d’iPad 2 en 80 jours en 2011 et 1 million d’iPad 1 en 20 jours en 2010.

Plus globalement, selon Gartner, cette année, Apple devrait absorber 61,4 % de part de marché des ardoises numériques avec 72,9 millions d’unités et, ces ventes seraient  de + 57 % d’ici 2016 et atteindraient 169 millions d’unité. La part de marché d’Apple se réduirait à 45 %.

La concurrence existe t’elle vraiment ?
118,9 millions de tablettes vendues en 2012 dont 72,9 millions pour Apple… À qui reviennent donc les 46 millions restants ? Non pas à un constructeur mais à plusieurs OS : Androïd (37,8 M) suivi, de loin, par celui de Microsoft (4,8 M). Divers systèmes d’exploitation, entre autres, QNX développé par Rim se partageraient les 3 millions restants.

Selon les spécialistes, la sortie de Windows 8 pourrait avantageusement profiter à Microsoft, sans réellement lui permettre de tutoyer la montée en puissance de l’iOS et d’Androïd à l’échéance 2016 comme l’estime Gartner.

35 % de tablettes en entreprise, majoritairement en BYOD
Les ventes de tablettes échapperaient donc d’ici 2015, toujours selon Gartner, au circuit purement B2B mais les possesseurs d’ardoises numériques confirmeraient un mouvement d’ores et déjà amorcé depuis 2011, celui de l’utilisation de leurs terminaux personnels à des fins professionnelles.

> Consulter la synthèse Gartner