A2Z est spécialisée dans la gestion de parc informatique pour les PME. En fonction des différentes typologies, les problématiques et les attentes en matière d’externalisation sont-elles différentes ?

Didier Bertho : Notre cible de PME comprend des structures entre 20 et 150 personnes, avec des disparités importantes dans leur organisation donc des attentes très diverses.
Pour simplifier, les entreprises de 20 et 40 employés, ne disposent pas, ou très rarement, d’organisation informatique, elles s’appuient sur de la connaissance individuelle de certains collaborateurs et des contrats avec différents prestataires : pour le matériel, le support utilisateur, pour leur applicatif, pour leur ligne télécom…. Souvent, elles font appel à 6 à 7 prestataires différents dont le coût total est complètement ignoré.
Pour les PME entre 30 et 80 personnes, leur niveau d’équipement informatique varie beaucoup selon les métiers. Sur ce segment, on trouve des débuts d’organisation informatique avec un responsable ou un directeur informatique et 1 à 3 ressources en charge des postes utilisateurs, de l’applicatif, du développement mais souvent trop absorbées par la gestion du quotidien pour accomplir leur véritable mission, à savoir mettre réellement l’informatique au service de la compétitivité et de la productivité de leur entreprise par l’innovation. Ces organisations font malgré tout elles aussi appel à plusieurs prestataires ce qui accroît les coûts globaux de l’informatique.
Quant aux organisations plus structurées, elles s’appuient généralement à la fois sur leur propre organisation IT et peu de prestataires externes avec néanmoins des problèmes de compétences dans certains domaines ce qui nuit à la bonne rationalisation des moyens.

Selon ces typologies, comment les PME abordent-elles le Cloud computing et quelle est leur première demande ?
D.B. : Notre premier constat est la forte acceptation des PME vis-à-vis du Cloud Computing et un mouvement profond et  irréversible vers le Cloud depuis 2011. Nous estimons à 70% le nombre de PME très réceptives et en tout premier lieu pour leur messagerie.
Pour ce type d’application, on est confronté à plusieurs cas de figure. Certaines PME ne disposent pas de messagerie, d’autres ont des messageries grand public aux fonctionnalités très limitées, ou elles s’appuient sur une messagerie professionnelle avec un serveur dédié type Exchange et Zimbra. Avec un service en Cloud et la suppression de leur serveur sur site, nous leur apportons une réelle valeur ajoutée tant dans les fonctionnalités que dans la souplesse de gestion et l’ajustement du prix au réel besoin.

Quels sont les avantages du Cloud pour les PME ?
D.B. : Globalement, leurs dirigeants comprennent parfaitement les bénéfices que peut leur apporter le Cloud, entre autres, pour la partie SaaS.
Parmi ces avantages, la flexibilité est un paramètre important. Un prestataire externe comme A2Z, sur la base d’outils de provisionning est capable de créer ou de supprimer en quelques minutes un nouveau compte de messagerie, de mettre à disposition une puissance de serveur supplémentaire ou la diminuer à la demande pour une durée limitée. Cela permet aux PME de palier la multiplication de leurs équipements serveurs très souvent sous- utilisés (charge entre 30 à 50 %) et leur manque de compétences pour optimiser leur infrastructure. Et elles ne paient qu’à l’utilisation.
Autre avantage : favoriser la mobilité. Via internet, les professionnels en déplacement accèdent aux applications hébergées dans le data center et y sauvegardent directement leurs données. Elles contournent les problèmes liés aux connexions VPN.
Suivant la typologie des entreprises de ce segment et la volonté d’externalisation des dirigeants, nous estimons qu’une PME peut réaliser entre 15% et 30 % d’économie avec le Cloud en fonction du nombre d’application, de serveurs, de système de sauvegarde qui peuvent être transférer.
Dans tous les cas, l’organisation gagne en productivité, en fluidité et en sécurité de son système informatique. De plus, ceci permet par la rationalisation d’optimiser le support auprès des utilisateurs donc d’améliorer la qualité  de services globale sans augmentation de ces coûts.

La localisation, la sécurité des données sont-elles de réels freins à l’adoption du Cloud ?
D.B. : Les responsables de PME n’ont pas réellement de peurs par rapport au Cloud mais des questions concernant effectivement la localisation, la sécurisation de leurs données. Un prestataire professionnel est capable de leur apporter des réponses claires et de proposer des contrats avec des engagements précis.
Pour la protection des données qui sortent de l’entreprise, leur cryptage basé sur des algorithmes obéissant à des normes internationales est une garantie de l’intégrité de celles-ci.
Autre sujet récurrent : la protection des données en cas d’incident au niveau du data center. A2Z héberge les données client dans un data center avec une réplication sur un site distant de 200 km. Lorsque nous avons sélectionné les data centers avec lesquels nous travaillons, nous avons vérifié en amont leur pérennité ainsi que le niveau de sécurité proposé .Ces vérification portent sur les systèmes de surveillance du site, la redondance des alimentations électriques, les fluides, les climatiseurs, les pare-feux, etc ainsi que la qualité du nœud de communication avec les opérateurs. Après, la relation, outre les contrats qui nous lient, est quotidienne entre nos équipes.
Pour la reprise des données, les solutions de sauvegarde que nous mettons en place s’appuient sur un boîtier sur site chez le client, répliqué dans le data center. Donc en cas de perte de données chez le client suite à un incendie par exemple, et ce type d’incident conduit souvent à des dépôts de bilan, les données sont récupérables au niveau du data center et inversement.
Concernant la localisation, l’aspect juridique et donc quelle loi s’applique en fonction du lieu d’hébergement sont des questions à ne pas négliger. A2Z utilise des data centers qui sont situés en France donc soumis aux règles des législations française et européenne. Et pour l’archivage des données de messagerie, nous travaillons avec le leader mondial dont le data center est en Angleterre, encore sous législation européenne.

En savoir plus sur A2Z, entité du groupe Econocom
Les missions d’A2Z

• Libérer les PME des contraintes informatiques pour les recentrer sur leur cœur de métier
• Apporter des solutions innovantes, clés en main et adaptées à vos besoins
• Simplifier la gestion de votre budget informatique

L’offre A2Z
Elle reprend l’expertise des métiers du groupe Econocom, la distribution telecom et informatique, les services de financement et les services de support et d’infogérance, et pour compléter son offre A2Z a sélectionné et construit des partenariats avec des acteurs du cloud computing.
Cette offre unique à destination des PME est facturée en redevance mensuelle par utilisateur sur la base de contrats  avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois.

contact@a2z-group.fr
www.a2z-group.fr

Pour accélérer le développement sur les objets communicants
Dédiée à la promotion et aux évolutions technologiques de l’Internet des objets, l’Alliance IPSO, structure à but non lucratif regroupe près de 60 membres à travers le monde.

Suite à l’adhésion d’Econocom à l’Alliance Ipso, Daniel Botella, Directeur Marketing du Groupe a déclaré dans le communiqué officiel : «Cette initiative va nous permettre d’accélérer notre présence sur ce marché en plein développement et ce, au travers de trois leviers : une veille sur les besoin des entreprises en la matière, le soutien et le partage d’expériences au sein d’un réseau de partenaires international et enfin, une meilleure appréhension des technologies utilisées pour monter rapidement en compétences».

Les synergies Econocom et IPSO
De par son profil et ses différents métiers, Econocom dispose de nombreux atouts au sein de l’Alliance.

Econocom est en effet la première société de services membre de l’IPSO, capable d’apporter des solutions globales dans l’intégration, l’administration et le financement d’objets communicants et des infrastructures associées.

Rapprochement des expertises techniques, rencontres avec les partenaires, participation aux groupes de travail participeront à la mise en œuvre des synergies entre Econocom et IPSO, dont la première manifestation sera l’intervention d’Econocom au « IPSO Spring Member Meeting 2012 » en avril prochain à Paris.

La stratégie d’Econocom pour l’Internet des objets
L’adhésion d’Econocom à  IPSO est un pas supplémentaire d’Econocom dans le domaine des objets intelligents.

Il fait suite à l’inauguration de l’Econocom Digital Center, vitrine technologique et solutions d’Econocom et centre de démonstration, à Paris en octobre dernier.

Début 2011, Jean-Louis Bouchard avait annoncé les orientations stratégiques et technologiques du groupe, dont l’Internet des objets était l’un des volets.

L’Alliance IPSO
Créée en 2008 par CISCO, l’Alliance IPSO coordonne les échanges entre ses différents membres : constructeurs et fondateurs reconnus du marché de l’IT, de la téléphonie, éditeurs (Cisco, Intel, Fujitsu, Oracle, SAP, Google, etc.), avec la  participation d’universités et de centres de recherches (INRIA).
L’IPSO organise tout au long de l’année des rencontres et des séminaires. L’Alliance diffuse de l’information sous forme d’articles, de livres blancs, de documents audio-visuels.
> Le site officiel de l’Alliance IPSO

Quand les employés ouvrent la porte des entreprises au Mac
Relayées par Channel News, les prévisions de Forrester Research annoncent un tournant pour la firme de Cupertino sur le segment entreprises.

Leurs investissements en poste Mac pourraient atteindre 9 Md$ et 10 Md$ pour les iPad, soit + 50% qu’en 2011. Des chiffres qui feront rêver plus d’un fabricant de postes et terminaux mobiles, même si les parts de marché d’Apple restent encore faibles sur le marché professionnel du PC, estimé à 69 Md de dollars.

Parmi les raisons qui expliquent cette percée, l’engouement des utilisateurs à qui le choix est donné et qui engagent leurs DSI vers l’écosystème Apple.

À l’instar des employés de General Electric (un parc de 330 000 PC) qui sont déjà un millier, et la phase pilote n’est pas finalisée, à préférer un poste Mac à un PC sous Windows, selon le Wall Street Journal.

iPhone, l’Ipad, Mac : le trimestre des records

• + 128% pour l’iPhone (37 M d’unités)
• + 111% pour l’iPad (15,4 M d’unités)
• + 26% pour les Mac (5,2 M d’unités)

Au dernier trimestre 2011, Apple affiche aussi une impressionnante croissance de son bénéfice, que seule la compagnie pétrolière Exxon a dépassé dans l’histoire de l’économie américaine : 13,06 Md$ de bénéfice (+100% par rapport au trimestre précédent)  pour un chiffre d’affaires de 46,33 Md$, soit + 73%.

B-COM : réseaux, contenus de l’internet du futur et imagerie
Installé en Bretagne, avec une subvention de 131 M€, ce nouvel IRT (institut de recherche technologique) coordonnera les travaux d’entreprises (Alcatel-Lucent, Orange, Thales, TDF, Technicolor) et d’écoles d’ingénieurs (Télécom Bretagne, Université Rennes) sur les thématiques des infrastructures de réseaux (convergence entre réseaux fixes et mobiles), les contenus (réalité virtuelle, réalité augmentée) et des applications (imagerie, télémédecine, images 3D).

SystemX : ingénierie numérique des systèmes
Cet IRT est dédié au développement des briques technologiques permettant de piloter les systèmes complexes: réseaux multimodaux de transports, réseaux intelligents d’énergie, systèmes de traitement de données pour la sécurité.

Situé en Essonne sur le plateau de Saclay, il regroupera les travaux de plusieurs structures prestigieuses comme les écoles d’ingénieurs prestigieuses Supélec et Polytechnique, Paris XI Orsay et des sites de recherche (Synchrotron Soleil, CEA). SystemX reçoit une dotation de 336 M€.

(Source : Pro01.net)

« Avantages et inconvénients du Cloud pour les PME »
Largement représentées en 2011 par les prestataires, les différentes solutions liées aux technologies du Cloud computing pour le secteur des grandes entreprises, peuvent aussi s’avérer très intéressantes pour les petites et moyennes structures mais, à condition qu’elles bénéficient des bonnes informations et de prestataires fiables pour en maîtriser les avantages et en limiter les risques.
Réduction des coûts, échelonnement des investissements, évolutivité de l’IT, stockage des données, flexibilité, productivité, mobilité des personnels sont les atouts de l’externalisation dont peuvent bénéficier ces structures comme le rappelle Luis Delabarre (CTO de Trend Micro)*.

Disposer des compétences internes pour en comprendre les tenants et aboutissants, des garanties pour la localisation des données selon la règlementation, la disponibilité, la sécurisation, la qualité de service du prestataire restent encore des risques et par voie de conséquence des freins à l’adoption du Cloud pour les PME.

Début 2011, 30% de PME sans avis en faveur du Cloud
En janvier 2011, une enquête Ipsos/Microsoft** démontrait que 82 % des responsables français de PME n’avaient jamais entendu parler de Cloud Computing. Pourtant une majorité d’entre eux avaient déjà recours des services hébergés, avec un taux variant de 44 à 55 % selon les secteurs (BTP, industries, commerces, services) dont 87 % de messageries utilisées en SaaS.

Parmi les attentes des entreprises interrogées il y a 12 mois, la rapidité de communication (42%), la sécurité et la gestion de la maintenance (22%), la facilité d’utilisation (11%), le coût peu élevé (3%) étaient des arguments en faveur du Cloud.

En revanche, un pourcentage important (30%) des participants à l’enquête ne pouvaient pas se prononcer ou ne discernaient pas d’avantages dans la migration en cloud.

À lire

• « Migration vers le cloud : avantages et inconvénients pour les PME », dans Le Cercle, les Echos
• Enquête « La stratégie informatique des entrepreneurs français », Ipsos, janvier 2011
• Les PME prêtes pour le Cloud mais pas à n’importe quel prix dans Solutions IT et logiciels

Inscriptions : pour qui et comment ?
La 1^re édition du Prix Campus by Econocom s’adresse aux étudiants qui seront diplômés en 2012 :

• Étudiants en École d’ingénieurs
• Étudiants en Master 2 Informatique
• Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 25 mars 2012
• Les 100 meilleures candidatures seront retenues pour présenter un projet sur l’un des 3 thèmes suivants : « Garder le contrôle sur la technologie mobile » ; « le cloud computing : évolution ou révolution ? » ; « Profiter de l’explosion des données Big Data ».

Les avantages du Prix Campus by Econocom
Les auteurs des 15 projets finalistes sélectionnés par un jury de professionnels pourront rencontrer et échanger avec les directeurs des différents secteurs d’activité d’Econocom Managed Services lors de la remise des prix.

Les 3 premiers lauréats recevront respectivement un prix de 10 000, 5 000 et 3 000 euros.

Toutes les infos
>> www.prixcampusbyeconocom.com
>> Suivez le concours sur Facebook Prix Campus by econocom

Un positionnement original et des synergies commerciales
Le groupe tire profit de son positionnement original sur l’ensemble de la chaîne de valeur des infrastructures informatiques et télécoms.

Cette performance s’explique par les synergies commerciales nées de l’intégration d’ECS acquis en octobre 2010 et la poursuite du développement de nouvelles offres pour répondre et anticiper les attentes des entreprises.

Une bonne dynamique sur l’ensemble des métiers du groupe

• L’activité de location (IT Financial Services) a été soutenue par l’apport d’ECS et le succès des solutions d’entreprise (Desktop on demand by econocom, Mobileasy by econocom, etc.).
• Les services (Managed Services) en légère croissance ont bénéficié de la dynamique des services Telecom.
• La distribution (Products & Solutions) a été portée, entre autres, par la montée en puissance de l’activité dédiée au secteur médical ou à l’offre Everpad de déploiement et d’administration de tablettes tactiles en entreprises.

En savoir plus
>> Consulter l’intégralité du communiqué officiel Econocom

>> IT Financial Services

>> Managed Services

>> Products & Solutions

>> Solutions d’entreprise : Desktop on demand by econocom,  Mobileasy by econocom, Everpad by econocom

Entre optimisme et pessimisme
Les instituts d’analyse n’affichent pas les mêmes indicateurs pour la vente de PC en 2011 mais s’accordent sur un point : une nette baisse enregistrée au 4^e trimestre pour l’EMEA.

Pour Gartner, 2 marchés ont connu une solide croissance en 2011 : le marché professionnel et celui des pays émergeants, mais sans pouvoir combler la baisse enregistrée sur le segment consommateurs.

Pour le Q4 en EMEA, précise Gartner, ce sont les smartphones et les tablettes qui ont détourné les consommateurs de l’achat de PC.

Analyse complémentaire mais moins optimiste du côté d’IDC : sur la zone EMEA, le marché professionnel des PME(mais pas celui des Grands Comptes) et des consommateurs seraient tout aussi impactés par la crise. Le cabinet met lui aussi en cause côté grand public l’engouement pour les tablettes.

> Le communiqué Gartner
> Le communiqué IDC

L’ascension de Lenovo et le classement des fabricants
Aucun doute : parmi les fabricants, Lenovo retient toutes les attentions en 2011, avec au niveau mondial une augmentation de ses parts de marché de 13% qui le classe pour la 1^re fois au 2^e rang et des ambitions affichées d’arriver en tête de liste en 2012.

Sur la zone EMEA au 4^e trimestre, le fabricant asiatique bénéficie aussi d’une belle progression avec une hausse de 35,5% de ses ventes.

Ipad et Microsoft Office : un tandem incontournable ?
Depuis l’automne 2011, les rumeurs circulent sur la possible adaptation de la suite Office pour les utilisateurs d’iPad.

En attendant une confirmation de Microsoft qui se fait attendre, 2 éditeurs ont pris les devant.

CloudOn est une application développée pour iOS qui assure la portabilité des documents Office (en version cloud), et permet aux utilisateurs d’iPad d’éditer en ligne leurs fichiers Word, Excel et Power Point dans le cloud. Ceux-ci sont hébergés sur DropBox, et les utilisateurs doivent donc ouvrir un compte DropBox pour utiliser l’application, éditer et synchroniser leurs fichiers.
Mais patience pour les utilisateurs européens, CloudOn n’est disponible en téléchargement que sur l’iTunes Store américain, en attendant sa disponibilité au niveau international.

L’éditeur OnLive, également fournisseur de services en Cloud propose la solution Cloud OnLive Desktop une application de moins de 4,8MB, permettant après création d’un compte OnLive d’accéder à un bureau distant Windows 7 depuis le Cloud, et d’éditer des fichiers Word, Excel ou PowerPoint.
La version gratuite de l’application donne accès à 2Go d’espace de stockage de fichiers. Une version professionnelle devrait bientôt être commercialisée pour 9,99 $/mois, avec un espace de stockage de 50 Go et la possibilité d’installer d’autres programmes additionnels selon le site developpez.com.

L’utilisation de l’iPad au bureau dans le monde
Selon une enquête IDG Connect, les professionnels équipés d’iPad sont d’ores et déjà plus de 50% à utiliser leur tablette au bureau.
Parmi les continents où cette utilisation sur un lieu professionnel est la plus intensive, arrivent en tête le continent africain à égalité avec l’Amérique du Sud (70%), en 3e position l’Amérique du Nord puis l’Europe (33%).
Parmi le panel interrogé par IDG, 79% des répondants font aussi un usage systématique de leur tablette lors de leurs déplacements et 8% de ceux qui ne l’utilisent qu’à partir de leur domicile s’en servent à des fins professionnelles.

Le Bring Your Own Device dans le monde
Les Nord-Américains sont les plus concernés par le phénomène du BYOD. 93% des actifs interrogés utilisent leur iPad pour des communications professionnelles alors que cette tablette n’est fournie par les employeurs que dans 13% des cas. Pour l’Europe, cet écart est moindre : 80 % d’utilisation professionnelle et 40% de terminaux fournis par l’entreprise.

Quelles utilisations ?
La consultation sur le web, la lecture, les actualités et les communications professionnelles sont pour les professionnels interrogés les activités prédominantes, au dessus de 50% de leur temps d’utilisation.

Parmi les formats de documents professionnels consultés, les pdf, archivés sur la tablette font partie des incontournables suivis par les documents générés à partir de la suite Office (Word, Excel et Powerpoint).

En savoir plus
> Télécharger l’intégralité du livre blanc IDG Connect
> iPad en entreprise : une nouvelle façon de travailler, le programme des séminaires Econocom/Apple